Version : Projet 0.1
Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Champ d’application
La présente déclaration décrit la manière dont Swizzonic permet à ses clients d’accéder aux données associées à ses services d’hébergement, de noms de domaine, de messagerie, de sites web et d’infrastructure, de les récupérer, de les transférer et de les réutiliser, conformément au Règlement (UE) 2023/2854 (Data Act).
Cette déclaration s’applique notamment aux services suivants :
- Enregistrement de noms de domaine
- Hébergement web
- Hébergement WordPress infogéré
- Services VPS
- Services de messagerie électronique
- Gestion DNS
- Services de sauvegarde
2. Données mises à disposition des clients
Les clients peuvent accéder aux données qu’ils créent, téléchargent, configurent ou contrôlent dans le cadre des services Swizzonic.
Services de noms de domaine
Les clients peuvent accéder aux éléments suivants et les gérer :
- Les informations d’enregistrement du nom de domaine fournies par le client ;
- Les configurations de zones DNS ;
- Les enregistrements DNS ;
- Les configurations DNSSEC ;
- Les informations de transfert de domaine nécessaires à un changement de bureau d’enregistrement.
Services d’hébergement
Les clients peuvent accéder aux éléments suivants et les exporter :
- Le contenu de leur site web ;
- Les fichiers source du site web ;
- Les contenus statiques et dynamiques ;
- Les fichiers accessibles via FTP ;
- Les fichiers de configuration de l’hébergement ;
- Les fichiers applicatifs ;
- Les ressources côté serveur associées à leur compte d’hébergement.
Services de bases de données
Les clients peuvent accéder aux éléments suivants et les exporter :
- Les bases de données MySQL ;
- Les schémas de bases de données ;
- Le contenu des bases de données ;
- Les identifiants et configurations de bases de données créés par l’utilisateur.
La documentation de Swizzonic fournit un accès direct aux bases de données ainsi que des fonctionnalités de connexion à distance.
Services de messagerie
Les clients peuvent accéder aux éléments suivants et les exporter :
- Les messages électroniques ;
- Les pièces jointes ;
- Le contenu des boîtes aux lettres ;
- Les contacts et les données de configuration des boîtes aux lettres, lorsqu’ils sont disponibles ;
- Les copies de sauvegarde accessibles via les fonctions de récupération des e-mails.
Les services de messagerie sont accessibles via les protocoles standard IMAP, POP3, SMTP, ainsi que via l’interface Webmail. Les fonctions d’exportation et d’importation des e-mails sont documentées et prises en charge.
Services de sauvegarde
Les clients peuvent accéder aux éléments suivants :
- Les sauvegardes qu’ils ont sélectionnées ;
- Les fichiers archivés ;
- Les ensembles de données sauvegardés dans les services de sauvegarde souscrits.
Les services de sauvegarde prennent en charge les transferts via les protocoles FTP, FTPS et WebDAV.
Services VPS
Les clients peuvent accéder aux éléments suivants :
- Au contenu de leur serveur virtuel ;
- Aux données du système d’exploitation sous leur contrôle ;
- Aux instantanés (snapshots) ;
- Aux copies de sauvegarde ;
- Aux systèmes de fichiers et applications installés par le client.
Les services VPS de Swizzonic incluent des fonctionnalités d’instantanés et de sauvegardes récurrentes.
3. Méthodes d’accès
Les clients peuvent accéder à leurs données au moyen d’interfaces et de protocoles standard du secteur.
| Service | Méthodes d’accès |
| Domaines | Panneau de contrôle client |
| DNS | Interfaces de gestion DNS |
| Hébergement | FTP / FTPS / cPanel |
| Bases de données | MySQL / phpMyAdmin |
| IMAP / POP3 / SMTP / Webmail | |
| Sauvegarde | FTP / FTPS / WebDAV |
| VPS | Accès administrateur et instantanés |
Swizzonic documente publiquement l’accès aux comptes FTP, l’administration des bases de données, la récupération des boîtes aux lettres et les procédures de migration.
4. Portabilité et changement de fournisseur
Les services Swizzonic sont conçus autour de normes techniques largement adoptées.
Les clients peuvent migrer vers un autre fournisseur en utilisant notamment :
- Les procédures de transfert de nom de domaine ;
- La recréation des enregistrements DNS ;
- Les téléchargements via FTP et FTPS ;
- Les exportations de bases de données ;
- Les outils de migration WordPress ;
- La migration des boîtes aux lettres via IMAP ;
- Les procédures d’exportation et d’importation des e-mails ;
- Le téléchargement des sauvegardes ;
- Les instantanés et sauvegardes VPS lorsque disponibles.
Swizzonic publie également des procédures de migration nécessitant l’accès aux identifiants FTP et aux informations de connexion aux bases de données.
5. Formats des données
Selon le service concerné, les données peuvent être mises à disposition dans des formats et protocoles couramment utilisés, notamment :
- Les enregistrements de zones DNS ;
- Les fichiers de site web ;
- Les exportations de bases de données SQL ;
- Les messages électroniques (.eml) ;
- Les archives ZIP ;
- Les fichiers transférés via FTP ou FTPS ;
- Les fichiers de sauvegarde gérés via WebDAV.
La documentation de Swizzonic fait explicitement référence aux exportations d’e-mails aux formats ZIP et EML.
6. Catégories de données explicitement exclues
Les catégories suivantes ne sont généralement pas considérées comme des données client aux fins de la portabilité et sont donc exclues des demandes de communication.
Données de sécurité et de prévention des abus
- Données de détection des menaces ;
- Systèmes de prévention des abus ;
- Alertes de sécurité ;
- Systèmes de détection des fraudes ;
- Enquêtes internes relatives aux incidents ;
- Registres de gestion des vulnérabilités.
Données opérationnelles internes
- Données de télémétrie de l’infrastructure ;
- Données de supervision de la plateforme ;
- Informations relatives à la planification de la capacité ;
- Indicateurs internes de performance des services ;
- Journaux opérationnels internes non accessibles via les interfaces client.
Technologies propriétaires
- Code source de la plateforme ;
- Systèmes internes d’orchestration ;
- Frameworks d’automatisation ;
- Systèmes internes de déploiement ;
- Logiciels propriétaires de supervision et d’administration.
Données relatives à un environnement mutualisé
- Données concernant d’autres clients ;
- Informations relatives à l’infrastructure partagée ;
- Informations confidentielles appartenant à des tiers ;
- Topologie interne du réseau.
Informations soumises à des restrictions légales
Certaines données peuvent ne pas être communiquées lorsque leur divulgation :
- Porterait atteinte aux droits de tiers ;
- Créerait des risques de sécurité ;
- Serait contraire aux obligations légales ;
- Révélerait des secrets d’affaires ;
- Porterait atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
7. Limitations relatives à la conservation des données
L’accès à certaines données peut dépendre :
- Du statut de l’abonnement ;
- Du cycle de vie du service ;
- Des périodes de conservation des sauvegardes ;
- Des conditions contractuelles applicables ;
- Des obligations légales de conservation.
Par exemple, Swizzonic documente des périodes de conservation spécifiques pour les fonctionnalités de récupération des e-mails ainsi que pour certaines capacités de sauvegarde propres à chaque service.
8. Responsabilités du client
Les clients demeurent responsables :
- De la conservation des copies des données exportées ;
- De la préservation des identifiants nécessaires aux opérations de migration ;
- De la vérification de l’intégrité des données exportées ;
- De la gestion des transferts vers des prestataires tiers.
Les procédures de migration publiées par Swizzonic nécessitent l’utilisation d’identifiants FTP et de bases de données contrôlés par le client.
Assistance pour l’exportation des données
Swizzonic s’engage à accompagner ses clients dans l’exercice de leurs droits d’accès et de portabilité des données conformément au Data Act.
Si vous avez des questions concernant l’exportation, la récupération, la migration ou la portabilité de vos données, ou si vous avez besoin d’une assistance dans le cadre de ces démarches, notre équipe d’assistance est à votre disposition.