Zum Schutz Ihrer sensiblen Daten ist für den Zugriff auf bestimmte Bereiche des Panels eine zusätzliche Überprüfung erforderlich.
Dieses System wird nur bei Bedarf aktiviert und hat keinen Einfluss auf die normale Nutzung des Panels.
Wann ist eine Verifizierung erforderlich?
Eine Verifizierung wird nur ausgelöst, wenn Sie auf Bereiche zugreifen, die sensible Daten enthalten, wie zum Beispiel:
- Personenbezogene Daten
- Rechnungen und Dokumente
- Zahlungsmethoden
- Domain-Konfigurationen (DNS, Auth-Code)
- E-Mail-Verwaltung
👉 Nicht erforderlich bei normalen Bereichen des Control Panels
So funktioniert die Verifizierung
Der Ablauf ist ganz einfach:
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Panel an
- Sie betreten einen geschützten Bereich
- Das System verlangt eine Bestätigung
- Geben Sie den erhaltenen Code ein
- Sie erhalten Zugriff auf den Bereich
✅ Die Bestätigung gilt für die gesamte Sitzung (10 Minuten), sodass Sie den Code nicht bei jedem Vorgang erneut eingeben müssen.
Methode 1: Zwei-Faktor Authentifizierung (2FA)
Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung bereits aktiviert haben:
- Rufen Sie den geschützten Bereich auf
- Geben Sie den von Ihrer App (z. B. Google Authenticator) generierten Code ein
- Melden Sie sich sofort an.
Es sind keine weiteren Einstellungen erforderlich.
Methode 2: Temporärer Code (OTP)
Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert haben, erhalten Sie einen OTP-Code (Einmalpasswort).
OTP per E-Mail
OTP per WhatsApp
Häufig gestellte Fragen
Nach der Überprüfung
Sobald der Code korrekt eingegeben wurde:
- erhalten Sie Zugriff auf den geschützten Bereich
- können Sie weitere Vorgänge ohne weitere Überprüfung durchführen
- bleibt die Sitzung für einen begrenzten Zeitraum aktiv.
Du erhältst den Code nicht?
Das ist das häufigste Problem. Überprüfen Sie jetzt:
- ob die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse korrekt ist.
- ob die Telefonnummer aktuell ist.
- den Spam- oder Junk-Ordner.
- alle aktiven E-Mail-Filter.
👉 Wenn Ihre Daten veraltet sind, bearbeiten Sie sie über das Dashboard oder wenden Sie sich an den Support.
Warum diese Überprüfung notwendig ist
Diese Maßnahme dient dazu:
- Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen,
- unbefugten Zugriff zu verhindern
- und unbefugte Änderungen am Konto zu vermeiden.
Gemeinsamer Zugriff: Was ändert sich?
Es wird nicht mehr empfohlen, Benutzernamen und Passwörter weiterzugeben.
👉 Wenn Sie einem Mitarbeiter oder Techniker Zugriff gewähren müssen, nutzen Sie einen technischen Administrator:
- Jeder Benutzer verfügt über einen persönlichen Zugriff
- Alle Vorgänge sind nachvollziehbar
- Vertrauliche Daten bleiben geschützt.
Muss ich den Code jedes Mal eingeben?
Nein. Sobald Sie den Zugriff bestätigt haben, können Sie während der gesamten Sitzung uneingeschränkt arbeiten.
Kann ich zwischen 2FA und OTP wählen?
Ja. Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren oder Einmalpasswörter per E-Mail oder WhatsApp verwenden.
Kann ich die Verifizierung deaktivieren?
Nein. Der Zugang zu sensiblen Bereichen ist zwingend erforderlich.
Was ist, wenn ich keinen Zugang zu E-Mail oder Telefon habe?
Bitte wenden Sie sich per Ticket an den Support, um Ihre Daten sicher zu aktualisieren.
Ratschlag
So vermeiden Sie Probleme beim Zugriff:
👉 Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer im Benutzerbereich stets auf dem neuesten Stand.
Sie können nun Ihre bevorzugte Methode zum Erhalt des OTP auswählen oder alternativ die doppelte 2FA-Authentifizierung aktivieren.
Wenn Sie sich für E-Mail entscheiden, erhalten Sie eine E-Mail mit dem OTP-Code an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Wenn Sie sich für WhatsApp entscheiden, senden wir Ihnen den Code an die mit Ihrem Konto verknüpfte Handynummer.