Data Act-Erklärung – Datenzugang und Datenportabilität

Version: Entwurf 0.1
Letzte Aktualisierung: Juli 2026

1. Anwendungsbereich

Diese Erklärung beschreibt, wie Swizzonic seinen Kunden den Zugang zu den Daten ermöglicht, die mit seinen Hosting-, Domain-, E-Mail-, Website- und Infrastrukturdiensten verbunden sind, sowie deren Abruf, Übertragung und Wiederverwendung gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act).

Diese Erklärung gilt insbesondere für folgende Dienstleistungen:

• Domainregistrierung
• Webhosting
• Managed WordPress Hosting
• VPS-Dienste
• E-Mail-Dienste
• DNS-Verwaltung
• Backup-Dienste

2. Daten, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden

Kunden können auf die Daten zugreifen, die sie im Rahmen der Swizzonic-Dienste erstellen, hochladen, konfigurieren oder kontrollieren.

Domain-Dienste

Kunden können auf folgende Informationen zugreifen und diese verwalten:

• die vom Kunden bereitgestellten Registrierungsinformationen für den Domainnamen;
• DNS-Zonenkonfigurationen;
• DNS-Einträge;
• DNSSEC-Konfigurationen;
• die für einen Registrarwechsel erforderlichen Informationen zum Domaintransfer.

Hosting-Dienste

Kunden können auf folgende Daten zugreifen und diese exportieren:

• den Inhalt ihrer Website;
• die Quelldateien der Website;
• statische und dynamische Inhalte;
• über FTP zugängliche Dateien;
• Hosting-Konfigurationsdateien;
• Anwendungsdateien;
• serverseitige Ressourcen, die ihrem Hosting-Konto zugeordnet sind.

Datenbankdienste

Kunden können auf folgende Daten zugreifen und diese exportieren:

• MySQL-Datenbanken;
• Datenbankschemata;
• Datenbankinhalte;
• vom Benutzer erstellte Datenbankzugänge und Konfigurationen.

Die Dokumentation von Swizzonic bietet direkten Zugriff auf Datenbanken sowie Funktionen für den Remote-Zugriff.

E-Mail-Dienste

Kunden können auf folgende Daten zugreifen und diese exportieren:

• E-Mail-Nachrichten;
• Dateianhänge;
• Inhalte der Postfächer;
• Kontakte und Konfigurationsdaten der Postfächer, soweit verfügbar;
• Sicherungskopien, die über die E-Mail-Wiederherstellungsfunktionen verfügbar sind.

Die E-Mail-Dienste sind über die Standardprotokolle IMAP, POP3, SMTP sowie über die Webmail-Oberfläche zugänglich. Funktionen zum Export und Import von E-Mails sind dokumentiert und werden unterstützt.

Backup-Dienste

Kunden können auf folgende Daten zugreifen:

• die von ihnen ausgewählten Backups;
• archivierte Dateien;
• Datensätze, die in den gebuchten Backup-Diensten gespeichert sind.

Die Backup-Dienste unterstützen Datenübertragungen über die Protokolle FTP, FTPS und WebDAV.

VPS-Dienste

Kunden können auf folgende Daten zugreifen:

• den Inhalt ihres virtuellen Servers;
• die unter ihrer Kontrolle stehenden Betriebssystemdaten;
• Snapshots;
• Sicherungskopien;
• Dateisysteme und Anwendungen, die vom Kunden installiert wurden.

Die VPS-Dienste von Swizzonic umfassen Funktionen für Snapshots und regelmäßige Backups.

3. Zugriffsmethoden

Kunden können über branchenübliche Schnittstellen und Standardprotokolle auf ihre Daten zugreifen.

Dienst	Zugriffsmethode
Domains	Kunden-Control-Panel
DNS	DNS-Verwaltungsschnittstellen
Hosting	FTP / FTPS / cPanel
Datenbanken	MySQL / phpMyAdmin
E-Mail	IMAP / POP3 / SMTP / Webmail
Backup	FTP / FTPS / WebDAV
VPS	Administratorzugang und Snapshots

Swizzonic dokumentiert öffentlich den Zugriff auf FTP-Konten, die Verwaltung von Datenbanken, die Wiederherstellung von Postfächern sowie Migrationsverfahren.

4. Datenportabilität und Anbieterwechsel

Die Dienste von Swizzonic basieren auf weit verbreiteten technischen Standards.

Kunden können zu einem anderen Anbieter wechseln, indem sie insbesondere folgende Möglichkeiten nutzen:

• Verfahren zum Transfer von Domainnamen;
• die Neuerstellung von DNS-Einträgen;
• Downloads über FTP und FTPS;
• den Export von Datenbanken;
• WordPress-Migrationstools;
• die Migration von Postfächern über IMAP;
• Verfahren zum Export und Import von E-Mails;
• den Download von Backups;
• Snapshots und VPS-Backups, sofern verfügbar.

Swizzonic veröffentlicht außerdem Migrationsanleitungen, für deren Nutzung FTP-Zugangsdaten sowie Datenbank-Anmeldeinformationen erforderlich sind.

5. Datenformate

Je nach betroffenem Dienst können Daten in gängigen Formaten und über standardisierte Protokolle bereitgestellt werden, darunter:

• DNS-Zonendateien;
• Website-Dateien;
• SQL-Datenbankexporte;
• E-Mail-Nachrichten (.eml);
• ZIP-Archive;
• über FTP oder FTPS übertragene Dateien;
• über WebDAV verwaltete Backup-Dateien.

Die Dokumentation von Swizzonic verweist ausdrücklich auf den Export von E-Mails in den Formaten ZIP und EML.

6. Ausdrücklich ausgeschlossene Datenkategorien

Die folgenden Kategorien gelten im Allgemeinen nicht als Kundendaten im Sinne der Datenportabilität und sind daher von Auskunfts- oder Herausgabeanfragen ausgeschlossen.

Sicherheits- und Missbrauchspräventionsdaten

• Daten zur Erkennung von Bedrohungen;
• Systeme zur Missbrauchsprävention;
• Sicherheitswarnungen;
• Systeme zur Betrugserkennung;
• interne Untersuchungen zu Sicherheitsvorfällen;
• Protokolle zum Schwachstellenmanagement.

Interne Betriebsdaten

• Telemetriedaten der Infrastruktur;
• Plattformüberwachungsdaten;
• Informationen zur Kapazitätsplanung;
• interne Leistungskennzahlen der Dienste;
• interne Betriebsprotokolle, die nicht über Kundenschnittstellen zugänglich sind.

Proprietäre Technologien

• Quellcode der Plattform;
• interne Orchestrierungssysteme;
• Automatisierungs-Frameworks;
• interne Bereitstellungssysteme;
• proprietäre Software für Überwachung und Administration.

Daten einer gemeinsam genutzten Infrastruktur

• Daten anderer Kunden;
• Informationen zur gemeinsam genutzten Infrastruktur;
• vertrauliche Informationen Dritter;
• interne Netzwerktopologie.

Gesetzlichen Beschränkungen unterliegende Informationen

Bestimmte Daten können von der Bereitstellung ausgeschlossen sein, wenn ihre Offenlegung:

• die Rechte Dritter beeinträchtigen würde;
• Sicherheitsrisiken schaffen würde;
• gegen gesetzliche Verpflichtungen verstoßen würde;
• Geschäftsgeheimnisse offenlegen würde;
• Rechte des geistigen Eigentums verletzen würde.

7. Einschränkungen hinsichtlich der Datenspeicherung

Der Zugriff auf bestimmte Daten kann abhängig sein von:

• dem Status des Abonnements;
• dem Lebenszyklus des Dienstes;
• den Aufbewahrungsfristen für Backups;
• den geltenden vertraglichen Bedingungen;
• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Beispielsweise dokumentiert Swizzonic spezifische Aufbewahrungsfristen für Funktionen zur Wiederherstellung von E-Mails sowie für bestimmte dienstspezifische Backup-Funktionen.

8. Verantwortlichkeiten des Kunden

Die Kunden bleiben verantwortlich für:

• die Aufbewahrung von Kopien der exportierten Daten;
• die sichere Verwahrung der für Migrationsvorgänge erforderlichen Zugangsdaten;
• die Überprüfung der Integrität der exportierten Daten;
• die Verwaltung von Datenübertragungen zu Drittanbietern.

Die von Swizzonic veröffentlichten Migrationsverfahren erfordern die Verwendung von FTP-Zugangsdaten sowie Datenbankzugängen, die vom Kunden verwaltet werden.

Unterstützung beim Datenexport

Swizzonic unterstützt seine Kunden dabei, ihre Rechte auf Zugang zu ihren Daten und deren Portabilität gemäß dem Data Act wahrzunehmen.

Wenn Sie Fragen zum Export, zur Wiederherstellung, zur Migration oder zur Portabilität Ihrer Daten haben oder Unterstützung bei diesen Vorgängen benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.