Per annullare un prodotto e/o un dominio, è possibile disattivare il rinnovo automatico direttamente nel proprio account. In questo modo, il prodotto e/o il dominio saranno cancellati al termine dell’abbonamento.
La modalità di rinnovo deve essere modificata fino a 60 giorni prima della data di scadenza del dominio/prodotto.
In caso contrario, le fatture già emesse saranno annullate solo un giorno dopo la scadenza dell’abbonamento. I solleciti sono processi automatici e non possono essere interrotti. È possibile ignorare qualsiasi sollecito di pagamento o contattarci per una cancellazione manuale.
Come faccio a cancellare il mio dominio/prodotto?
Nella vostra area clienti, cliccate sul link Account, Fatture e Pagamenti in alto a destra. (Per sapere come accedere alla vostra area clienti personale, cliccate qui)
Clicca su Gestione domini/servizi nella sezione I tuoi pagamenti per accedere alla pagina Gestione dei tuoi domini e servizi.
Seleziona i prodotti che desideri disdire, quindi clicca sul pulsante Avanti.
Seleziona Disdetta per ogni singolo prodotto oppure, in alternativa, clicca sul pulsante Disdici tutti per applicare la modifica a tutti i prodotti, quindi clicca sul pulsante AVANTI.
Conferma la modifica nella finestra di riepilogo cliccando nuovamente sul pulsante AVANTI.
Il prodotto/dominio verrà disdetto alla scadenza dell’abbonamento in corso.
Se il sistema ha già emesso una fattura per il rinnovo, il dominio/prodotto non può più essere disdetto dal tuo account utente. Ti preghiamo di creare un ticket.
Eliminare l’account utente
Se il vostro account utente è vuoto e non comporta più alcun costo, verrà automaticamente cancellato dopo il periodo di archiviazione obbligatorio.
Se desiderate che il vostro account utente venga cancellato prima, aprite un ticket.