Wie kündige ich meine Domain/mein Produkt?
In Ihrem Kundenbereich klicken Sie bitte rechts oben auf den Link Konto, Rechnungen und Zahlungen. (Erfahren Sie hier, wie Sie in Ihren persönlichen Kundenbereich gelangen)
Klicken Sie auf Verwaltung Domains/Services im Abschnitt Ihre Zahlungen, um die Seite Verwaltung Ihrer Domains und Services aufzurufen.
Wählen Sie die Produkte aus, die gekündigt werden müssen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Weiter.
Wählen Sie Kündigung für jedes einzelne Produkt aus, oder klicken Sie alternativ auf die Schaltfläche Alle kündigen, um die Änderung auf alle anzuwenden, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche WEITER.
Bestätigen Sie die Änderung im Übersichtsfenster, indem Sie erneut auf die Schaltfläche WEITER klicken.
Das Produkt/die Domain wird per laufende Aboende somit gekündigt.
Falls eine Rechnung für die Verlängerung bereits durch das System erstellt wurde, kann die Domain/das Produkt nicht mehr in Ihrem Benutzerkonto gekündigt werden. Bitte, erstellen Sie ein Ticket.
Kündigungsfrist
Bitte beachten Sie, dass gemäss unseren AGBs, die Domain entweder mindestens 60 Tagen vor Abonnementsende auf manuelle Verlängerung umgestellt oder mindestens 30 Tagen vor Abonnementsende gekündigt/wegtransferiert werden muss.
Es gelten dabei folgende Regeln:
- Beim Umstellen auf manuelle Verlängerung weniger als 60 Tagen vor Aboende, wird die Rechnung automatisch generiert. Jeweilige Zahlungserinnerungen können dann ignoriert werden, Domain wird per Aboende gelöscht und die Rechnung wird dann automatisch storniert.
- Bei der Kündigung/beim Transfer vor weniger als 30 Tage vor Aboende im Fall, wenn die Verlängerung nicht fristgerecht auf „manuell“ umgestellt wurde und es bereits eine Rechnung existiert, bleibt die Rechnung zahlungspflichtig.
Benutzerkonto löschen
Wenn Ihr Benutzerkonto leer ist und keine Kosten mehr verursacht, wird es nach der obligatorischen Archivierungspflicht automatisch gelöscht.
Wollen Sie Ihr Benutzerkonto früher löschen lassen, bitten wir Sie, ein Ticket zu eröffnen.