Pour résilier un produit et/ou un domaine, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique directement dans votre compte. De cette manière, le produit et/ou le domaine sera résilié à la fin de l’abonnement.
Le mode de renouvellement doit être modifié jusqu’à 60 jours avant la date d’expiration du domaine/produit.
Dans le cas contraire, les factures déjà établies ne seront annulées qu’un jour après l’expiration de l’abonnement. Les éventuels cycles de rappel sont des processus automatisés et ne peuvent pas être stoppés. Vous pouvez ignorer les éventuels rappels de paiement ou nous contacter pour une annulation manuelle.
Comment puis-je résilier mon domaine/mon produit ?
Dans votre espace client, veuillez cliquer sur le lien Compte, factures et paiements en haut à droite. (Découvrez ici comment accéder à votre espace client personnel)
Cliquez sur Gestion des domaines/services dans la section Vos paiements pour accéder à la page Gestion de vos domaines et services.
Sélectionnez les produits à résilier, puis cliquez sur le bouton Continuer.
Sélectionnez Résilier pour chaque produit individuel ou cliquez sur le bouton Tout résilier pour appliquer la modification à tous les produits, puis cliquez sur le bouton SUIVANT.
Confirmez la modification dans la fenêtre de synthèse en cliquant à nouveau sur le bouton SUIVANT.
Le produit/domaine sera ainsi résilié à la fin de l’abonnement en cours.
Si une facture de renouvellement a déjà été générée par le système, le domaine/produit ne peut plus être résilié dans votre compte utilisateur. Veuillez créer un ticket d’assistance.
Supprimer un compte d’utilisateur
Lorsque votre compte d’utilisateur est vide et ne génère plus de coûts, il est automatiquement supprimé après l’obligation d’archivage.
Si vous souhaitez que votre compte d’utilisateur soit supprimé plus tôt, nous vous prions d’ouvrir un ticket.