Où trouver ma facture
Si le renouvellement du domaine/produit a été réglé sur « automatique », les factures sont générées automatiquement environ 54 jours avant la fin de l’abonnement et vous sont envoyées.
Toutes les factures ouvertes, payées ainsi qu’annulées (NCxxxxxxx) sont directement visibles dans votre compte d’utilisateur.
Pour le contrôler, veuillez procéder comme suit :
Dans votre espace client, veuillez cliquer en haut à droite sur le lien Compte, factures et paiements. (Découvrez ici comment accéder à votre espace client personnel)
Sur la page suivante, cliquez sur Factures
Sélectionnez la facture dans la liste qui s’affiche et cliquez sur le numéro correspondant pour afficher et télécharger le fichier PDF.
Désactiver la facture papier
Si vous avez configuré votre compte utilisateur de manière à recevoir en plus vos factures par voie postale, cette facture papier sera facturée avec un supplément de 3,50 CHF.
Chaque nouvelle facture sera donc envoyée par e-mail et en même temps par la poste. La facture par courrier est envoyée quelques jours plus tard.
Pour désactiver l’envoi par courrier, veuillez procéder comme suit :
Dans votre espace client, veuillez cliquer en haut à droite sur le lien Compte, factures et paiements. (Découvrez ici comment accéder à votre espace client personnel).
Allez maintenant sur Facture papier
Désactivez maintenant la facture papier et confirmez votre choix en cliquant sur J’ACCEPTE.
Veuillez noter que la facture déjà envoyée par la poste ne peut pas être corrigée ultérieurement, car les frais nous ont déjà été facturés.
Prix
- Vous trouverez les prestations incluses dans le prix du domaine sous le lien suivant.
- Une liste de prix actualisée est toujours disponible sur notre page d’accueil. Veuillez tenir compte des différents plans tarifaires.
- Les prix promotionnels ne sont généralement valables que pour la première année. Le prix de la prolongation est facturé selon la liste de prix en vigueur le jour de la facturation.
- Pour toute autre question, nous vous proposons de nombreuses possibilités de contact.
Informations de paiement
Pour les paiements, veuillez toujours utiliser le bulletin de versement avec le code QR de la facture correspondante.
Si le paiement avec le code QR n’est pas possible, veuillez utiliser les données de paiement suivantes pour les paiements nationaux (CH ou LI) :
IBAN : CH023000520643918203Z
En faveur de : Swizzonic SA, Limmatquai 112, CH-8001 Zurich CH
N° de référence « le numéro de référence de la facture ».
Motif/objectif du paiement : facture « xxxxxxx ».
BIC pour les paiements de l’étranger : UBSWCHZH80A
Pourquoi ai-je reçu une facture sans bulletin de versement ?
Si vous avez reçu une facture sans bulletin de versement, dont le mode de paiement indique Crédit, cela signifie que cette facture a déjà été réglée avec votre avoir et qu’elle ne doit plus être payée.
