Où trouver ma facture
Si le renouvellement du domaine/produit a été réglé sur « automatique », les factures sont générées automatiquement environ 54 jours avant la fin de l’abonnement et vous sont envoyées.
Toutes les factures ouvertes, payées ainsi qu’annulées (NCxxxxxxx) sont directement visibles dans votre compte d’utilisateur.
Pour le contrôler, veuillez procéder comme suit :
Dans votre espace client, veuillez cliquer en haut à droite sur le lien Compte, factures et paiements. (Découvrez ici comment accéder à votre espace client personnel)
Sur la page suivante, cliquez sur Factures
Sélectionnez la facture dans la liste qui s’affiche et cliquez sur le numéro correspondant pour afficher et télécharger le fichier PDF.
Désactiver la facture papier
Si vous avez configuré votre compte utilisateur de manière à recevoir en plus vos factures par voie postale, cette facture papier sera facturée avec un supplément de 3,50 CHF.
Chaque nouvelle facture sera donc envoyée par e-mail et en même temps par la poste. La facture par courrier est envoyée quelques jours plus tard.
Pour désactiver l’envoi par courrier, veuillez procéder comme suit :
Dans votre espace client, veuillez cliquer en haut à droite sur le lien Compte, factures et paiements. (Découvrez ici comment accéder à votre espace client personnel).
Allez maintenant sur Facture papier
Désactivez maintenant la facture papier et confirmez votre choix en cliquant sur J’ACCEPTE.
Veuillez noter que la facture déjà envoyée par la poste ne peut pas être corrigée ultérieurement, car les frais nous ont déjà été facturés.