Swizzonic offre numerose opzioni di contatto:
Ticket
Per motivi di sicurezza e di verifica, vi chiediamo di inviare tutte le richieste attraverso la vostra area clienti personale.
Accedere a www.swizzonic.ch cliccando su Area clienti in alto a destra.
Se non ricordate come si fa, seguite queste istruzioni.
Ora cliccate sul link Invia richiesta di assistenza che vedete sotto il campo grigio.
Cercate e selezionate nell’elenco la categoria che più si avvicina alla vostra richiesta.
Nel campo che si apre, inserite il messaggio che volete inviare ai nostri dipendenti e poi cliccate su Invia richiesta.
Inserite anche il vostro numero di telefono se desiderate essere richiamati da uno dei nostri esperti di secondo livello.
Questa funzione è disponibile solo se è stato acquistato il servizio di assistenza prioritaria.
Il vostro ticket è stato inviato con successo al reparto tecnico competente! Riceverete una risposta al più presto.
Inserite il maggior numero di informazioni possibile, in modo che i nostri dipendenti possano riconoscere più rapidamente il problema.
Assicuratevi inoltre di aver selezionato la categoria corretta per la quale state facendo una richiesta e, se necessario, aggiungete un allegato per chiarire la situazione.
Per ridurre i tempi di risposta, è importante formulare la richiesta in modo preciso.
Richiesta manuale se non si dispone di dati di accesso o di un account utente presso di noi
Se non disponete ancora di un account utente presso di noi o se non è stato possibile ripristinare l’accesso all’area clienti tramite la procedura automatica, seguite questi due passaggi per reimpostare/ripristinare il nome utente e la password dell’area clienti (pannello di controllo).
Si prega di notare che si tratta di un processo manuale e che le informazioni fornite dovranno essere verificate dal nostro team di assistenza, il che potrebbe richiedere del tempo. Vi preghiamo di non creare più ticket di seguito, cercheremo di elaborare la vostra richiesta il più rapidamente possibile.
Passo 1
Compilare tutti i campi al seguente link
Passo 2
Allegate il vostro documento d’identità o il timbro della vostra azienda con firma (Una fattura non è considerata un documento d’identità)
(Formati accettati: PDF, GIF, PNG o JPG)
Le richieste di reimpostazione della password inviate a un indirizzo e-mail non registrato nell’account utente senza una copia del documento d’identità (o del timbro con firma per le organizzazioni) non possono essere elaborate e saranno respinte. Per accelerare il processo, si prega di completare tutti i campi e aggiungere i dati richiesti.
Telefono
Il nostro team di assistenza è disponibile durante gli orari di apertura al seguente numero 41 (0) 848 69 69 69.
Lunedì – venerdì
dalle 8:00 alle 12:00
13:00 – 17:00
L’apertura di un ticket è il modo più rapido per risolvere i problemi tecnici.
Chat
Il pulsante per avviare la chat si trova in basso a destra dello schermo. È sempre visibile quando la chat è disponibile.
- Per motivi di sicurezza, le cancellazioni non possono essere accettate via chat.
- La chat è adatta solo per richieste semplici. Per domande complesse sul vostro hosting, create un ticket.